Willkommen bei Wolfy Casino. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren persönlichen und finanziellen Angaben ist für uns ein zentraler Bestandteil unseres Angebots. In dieser Wolfy Casino Datenschutzrichtlinie erklären wir verständlich, welche Informationen wir im Zusammenhang mit der Kontoeröffnung, der Identitätsprüfung und der Zahlungsabwicklung erheben. Wir betreiben unser Casino unter der Lizenz von Antillephone N.V. in Curaçao und richten unsere Prozesse an den damit verbundenen Pflichten aus. Unser Anliegen ist eine klare und nachvollziehbare Darstellung, damit Sie erkennen können, wofür Ihre Daten benötigt werden.
Die Informationen, die wir erheben
Wenn Sie sich bei uns anmelden, erfassen wir die Angaben, die für die Eröffnung und die laufende Führung Ihres Spielerkontos nötig sind. Über das Registrierungsformular auf unserer Website für den deutschsprachigen Markt erheben wir unter anderem Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Wohnsitzland und Ihr Geburtsdatum. Nach dem Ausfüllen bestätigen Sie in der Regel Ihre E-Mail-Adresse über einen Link und legen Benutzername sowie Passwort fest. Dabei akzeptieren Sie auch unsere AGB und die vorliegenden Datenschutzbestimmungen.
Zur Einhaltung der lizenzrechtlichen Anforderungen aus Curaçao fordern wir im Rahmen der Identitätsprüfung zusätzliche Dokumente an. Dazu gehören:
- ein Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) zur Bestätigung Ihrer Identität
- ein Adressnachweis, etwa eine aktuelle Verbrauchsrechnung oder ein Kontoauszug
- gegebenenfalls eine Kopie der genutzten Zahlungsmethode, zum Beispiel mit teilweise verdeckter Kartennummer, zur Absicherung von Zahlungen und zur Betrugsprävention
Im Zahlungsverkehr verarbeiten wir die für Ein- und Auszahlungen erforderlichen Finanzdaten. Für Spielerinnen und Spieler im deutschsprachigen Raum zählen zu den gängigen Methoden Kredit- und Debitkarten von Visa und Mastercard, Banküberweisungen bzw. SEPA-Transfers sowie E-Wallets wie Skrill und Neteller. Welche konkreten Angaben wir speichern, hängt von der gewählten Methode ab und dient der korrekten Zuordnung und Ausführung Ihrer Transaktionen.
Wir beschränken die Erhebung auf Informationen, die für den Betrieb Ihres Kontos, die Erfüllung unserer Pflichten und die sichere Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind. Optionale Angaben wie Bonuscodes bei der ersten Einzahlung betreffen die Bonusaktivierung und werden im Zusammenhang mit Ihrer Kontohistorie verarbeitet. Der Wolfy Casino Datenschutz orientiert sich an dem, was für Registrierung, Verifizierung und Kasse tatsächlich anfällt.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Ihre Daten nutzen wir, um Ihr Spielerkonto einzurichten und zu verwalten. Das umfasst die Anmeldung, die Pflege Ihrer Kontodaten und die Bereitstellung der Spiele und Funktionen, die Sie bei uns nutzen. Ohne die bei der Registrierung erhobenen Stammdaten könnten wir Ihr Konto nicht eindeutig zuordnen oder den Zugang absichern.
Für die Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen greifen wir auf die hinterlegten Zahlungsinformationen zurück. So können wir Transaktionen korrekt zuordnen und ausführen. Ob Sie per Karte, per Banküberweisung oder über ein E-Wallet einzahlen, die zugehörigen Daten dienen der technischen und buchhalterischen Abwicklung.
Ein weiterer Zweck ist die Betrugsprävention. Die Prüfung von Identitäts- und Zahlungsunterlagen hilft uns, unberechtigte Zugriffe und missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen und abzuwehren. Das schützt sowohl Ihr Guthaben als auch den fairen Spielbetrieb für alle Nutzerinnen und Nutzer.
Als Betreiber unter der Aufsicht von Antillephone N.V. in Curaçao sind wir verpflichtet, bestimmte gesetzliche und regulatorische Vorgaben einzuhalten. Dazu gehört die Nutzung von Daten im Rahmen von KYC- und Compliance-Prozessen. Die Verarbeitung erfolgt jeweils im Rahmen der genannten Zwecke und der Erfordernisse des laufenden Betriebs.
Wir verwenden die erhobenen Angaben nicht für Zwecke, die über Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Missbrauchsschutz und lizenzrechtliche Pflichten hinausgehen, soweit dies nicht aus dem konkreten Vorgang folgt. So bleibt der Umgang mit Ihren Informationen nachvollziehbar und an klare betriebliche Gründe gebunden.
Weitergabe von Daten und Dritte
Zur Erbringung unserer Leistungen arbeiten wir mit Partnern zusammen, die für den Casino-Betrieb erforderlich sind. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, die Ein- und Auszahlungen technisch abwickeln. Je nach gewählter Methode können so die für die Transaktion nötigen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Auch Spieleanbieter, deren Titel wir in unserem Angebot führen, können im Rahmen der Spielenutzung technisch eingebunden sein. In unserem Portfolio finden sich unter anderem Angebote von NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play und Betsoft. Die Einbindung dient der Bereitstellung der Spiele und der stabilen technischen Umgebung.
Im Zusammenhang mit unserer Lizenz können Daten an die zuständige Aufsicht in Curaçao weitergegeben werden, soweit dies zur Erfüllung regulatorischer Pflichten notwendig ist. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die genannten betrieblichen und rechtlichen Zwecke erforderlich ist.
Wir wählen Partner aus, die im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben tätig werden. Der konkrete Umfang hängt von der Situation ab, etwa von der Zahlungsmethode oder von Prüfungen im Rahmen der Identitätsverifizierung. So bleibt die Weitergabe an nachvollziehbare betriebliche und aufsichtsrechtliche Gründe gekoppelt.
Datensicherheit und Aufbewahrung
Wir treffen organisatorische und technische Vorkehrungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Der Zugang zu personenbezogenen Informationen ist auf Personen beschränkt, die diese für ihre Aufgaben benötigen. Interne Abläufe sind so gestaltet, dass sensible Unterlagen und Zahlungsdaten nicht unnötig freigegeben werden.
Zur Speicherdauer gilt: Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Führung Ihres Kontos und zur Erfüllung unserer rechtlichen und lizenzrechtlichen Pflichten erforderlich ist. Nach Wegfall des Zwecks und soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Die genauen Fristen können je nach Art der Information und den Vorgaben aus Curaçao variieren. Identitäts- und Transaktionsdaten unterliegen oft längeren Aufbewahrungspflichten als reine Kommunikationsdaten. Das ergibt sich aus den Anforderungen an Nachvollziehbarkeit von Zahlungen und Identitätsprüfungen.
Sollten Sie Ihr Konto schliessen, prüfen wir, welche Daten wir aus gesetzlichen oder lizenzrechtlichen Gründen weiterhin speichern müssen und welche wir entfernen können. Unser Ziel ist ein ausgewogener Umgang: so viel Speicherung wie nötig, so wenig wie möglich über den erforderlichen Zeitraum hinaus.
Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten
Sie können Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Ebenso können Sie uns um Berichtigung unrichtiger Angaben bitten oder die Löschung beantragen, soweit dem keine gesetzlichen oder lizenzrechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anliegen zu den Wolfy Casino Datenschutzrechten nehmen wir über unsere bekannten Kanäle entgegen.
Für Fragen rund um den Umgang mit Ihren Daten stehen wir Ihnen über unsere Support-Kanäle zur Verfügung. Nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website. Alternativ schreiben Sie an [email protected]. Unser Team ist nach verfügbaren Angaben nahezu rund um die Uhr erreichbar.
Im FAQ-Bereich unserer Website finden Sie zudem Antworten auf häufige Fragen zur Kontoführung und zu technischen Themen. Bei speziellen Anliegen empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder Live-Chat, damit wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.
Wenn Sie Ihre Kontodaten einsehen oder anpassen möchten, können Sie dies in den Kontoeinstellungen vornehmen oder unseren Support um Unterstützung bitten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten und offene Punkte zum Datenschutz zu klären.